محبوبترین برندها
محصولی که میخوای رو موجود نداریم؟
در فُرم موجود شدن محصول بنویس تا موجودش کنیم!
ویدئوهای وانیلابری
سوالات متداول
فروشگاه لوازم قنادی وانیلابری چه نوع فروشگاهی است؟
- فروشگاه آنلاین وانیلابری عرضهکننده مواد اولیه، ابزارهای قنادی و شیرینیپزی، لوازم تولد و تزئینات است.
- فروشگاه لوازم قنادی وانیلابری ارسال به سراسر ایران دارد.
- برای اطلاعات بیشتر، درباره ما را بخوانید.
نحوهی ارسال محصولات فروشگاه وسایل قنادی وانیلابری به چه صورت است؟
شما می توانید:
- در تهران از بین گزینه های:
- پیک
- پست
- تیپاکس
یک مورد را به دلخواه خود برای دریافت محصول شیرینی پزی خود انتخاب بفرمایید.
- اما در بقیه استان ها شما می توانید از:
- پست
- تیپاکس
استفاده بفرمایید.
اگر داخل سایت خرید کنم تا چه زمانی برایم ارسال میشود؟
- به محض خرید از سایت و تایید سفارش توسط کارشناسان وانیلا بری، پیامک جزئیات سفارش به صورت اتوماتیک خدمتتان ارسال خواهد شد و محصول/محصولات خریداری شده، بسته به سفارش و نحوه ارسال، به دستتان خواهد/خواهند رسید.
اگر در مورد محصولی سوال داشتم چیکار کنم؟
- به راحتی میتوانید سوالات، ابهامات و هرموردی که وجود داشت را در صفحه تماس با ما، از طریق راههای ارتباطی قرار شده با پشتیبانان ما مطرح کنید.
- راه های ارتباطی داخل صفحهی مذکور عبارت هستند از فُرم، شماره تماس، واتساپ و همچنین دایرکت اینستاگرام که همگی در ساعات کاری چک خواهند شد.
- تلاش بر این است تا بتوانیم سریعاً پرسشهای مشتریانمان را رفع کنیم و نسبت به خرید آنها مشاوره دهیم.
وانیلابری چند نوع دسته بندی محصولات قنادی دارد؟
- دارای 5 نوع دستهبندی به نامهای:
- مواد اولیه
- ابزار
- قالب
- تزئینات
- تولدی
هستیم که به صورت روزانه در حال آپدیت و بروز شدن هستند و محصولات جدیدتر و متنوعتری به فروشگاه افزوده میشوند. شما عزیزان میتوانید در ابتدای وبسایت، دستهها را مشاهده و با کلیک بر روی هرکدام نسبت به مشاهده محصولات مربوط به آنها اقدام فرمایید.
محصولی که میخوام رو موجود ندارید، چیکار کنم؟
- وانیلابری این امکان رو برای مشتریان عزیز خود فراهم آورده است که بتوانند به راحتی محصولات پیشنهادی خود را ثبت کنند تا آن را در سریعترین زمان ممکن، با بهترین کیفیت و قیمتی مقرون به صرفه موجود کنیم.
- بدین منظور تنها کافیست نام محصول و توضیحات آن (در صورت نیاز) را در فُرمی که در صفحهی «ثبت درخواست موجود شدن کالا» برایتان قرار دادیم بنویسید تا به سرعت چک شود!
آیا مرجوعی محصول دارید؟
- در صورت وجود هرگونه مغایرت در محصول دریافتی، لطفاً با پشتیبانان وانیلابری تماس بگیرید تا مشکل شما در سریعترین زمان ممکن بررسی و برطرف شود.
آیا استرداد وجه دارید؟
- بله؛ در صورتی که کمتر از 24 ساعت از خرید شما گذشته باشد و پیامک مبنی بر ارسال سفارش برایتان ارسال نشده باشد (وضعیت سفارش: تکمیل شده نباشد) و اقدام به استرداد وجه نمایید (از طریق ارتباط با واحد پشتیبانی وانیلابری)، فرآیند استرداد شما آغاز شده و ظرف مدت زمان نهایت 3 روز، مبلغ واریزی به حسابتان برگشت خورده خواهد شد.
- البته در نظر داشته باشید استرداد شما شامل مالیات خواهد بود و مبلغ مالیات همانطور که سهم وانیلابری نیست، در عملیات استرداد نیز برگشت نخواهد خورد و اعمال خواهد شد.
